Entre em Contato

Se precisar pedir um reembolso, basta entrar em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@devjoseh.com.br com o número do seu pedido. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a data da compra. Após a análise, o reembolso aprovado é processado em até 30 dias via Mercado Pago.

Por questões de segurança, não permitimos a alteração do e-mail vinculado à sua conta da DevJoseH Store. Caso você precise usar um endereço diferente, será necessário criar uma conta nova com o e-mail desejado e transferir suas aplicações para ela.

Você pode ter quantas aplicações desejar! No entanto, cada assinatura é válida para 1 (um) Bot em 1 (um) único Servidor do Discord. Se quiser utilizar o mesmo Bot em servidores diferentes, precisará adquirir assinaturas separadas para cada um.

Caso o seu plano expire, suas aplicações serão pausadas e retiradas do servidor. Mas não se preocupe: o sistema salva todas as suas configurações e a aplicação continua disponível na sua dashboard. Você terá um prazo de até 14 dias para fazer a renovação e recuperar o acesso à aplicação.

Atualmente aceitamos apenas Pix, processado pelo Mercado Pago. O pagamento é manual e deve ser realizado a cada ciclo de renovação mensal — não há cobrança automática. Você receberá uma notificação antes do vencimento para efetuar o pagamento dentro do prazo.

Sim. Seus dados são armazenados com criptografia, autenticação segura via OAuth2 e protegidos por Cloudflare. Não vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing. Não armazenamos dados de pagamento (cartão, chave Pix) — apenas a confirmação da transação. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Sim. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma. Após o cancelamento, o Bot continuará funcionando normalmente até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional pelos dias restantes. Para encerrar sua conta da plataforma, entre em contato pelo e-mail de suporte.